Mentions légales | Hôtels et Complexes PortBlue

CONDITIONS DE RESERVATION

Cher client, Une réservation en ligne équivaut à un contrat d’hébergement soumis aux conditions suivantes :

• Ce service s’adresse uniquement aux utilisateurs majeurs ayant la capacité juridique suffisante pour contracter les services proposés sur ce site. L’utilisateur du site déclare avoir pris connaissance et accepter expressément ces conditions.

• En règle générale, la disponibilité et le prix des demandes de services spéciaux qui ne sont pas inclus dans le calcul du prix de la réservation en ligne restent en attente de confirmation par l’hôtel.

• Inscription du client : La passation de marchés de services sur ce site Web nécessite l’inscription des utilisateurs. Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des données fournies lors de l’enregistrement du client. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL n’est pas responsable des conséquences qui pourraient résulter de l’introduction d’informations fausses ou incorrectes. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL ne sera pas responsable des pertes ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation de ces informations par des tiers.

• En ce qui concerne les données personnelles, les utilisateurs acceptent et autorisent expressément WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL à :

– Inclure les renseignements personnels dans un fichier automatisé afin de fournir correctement les services prévus au contrat.

– Communiquer les données à des tiers lorsque cela est nécessaire pour la bonne exécution des services contractés.

– Utiliser les données pour des activités commerciales et promotionnelles destinées aux utilisateurs afin de les informer d’offres spéciales ou d’autres messages généraux. Les utilisateurs peuvent exercer leur droit de refuser l’approbation de WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL pour la réalisation des activités décrites dans cette clause en envoyant un e-mail à info@portbluehotels.com en déclarant expressément leurs souhaits à cet égard. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL est la société responsable du fichier de données personnelles et les utilisateurs doivent adresser l’exercice de leurs droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de leurs données à info@portbluehotels.com

– A leur arrivée à l’hôtel, les clients doivent présenter la confirmation de leur réservation en ligne à la réception.

• Pour obtenir une confirmation de réservation en ligne, les utilisateurs doivent fournir les informations de leur carte de crédit à titre de garantie, sauf pour les réservations en agence de voyages ou les réservations à conditions spéciales.

• Le coût total de la réservation comprend la TVA ou une taxe de vente équivalente, sauf indication contraire. Toute autre taxe qui affecte le coût total final doit être payée directement à l’hôtel.

• En règle générale, et sauf convention contraire expresse, les chambres peuvent être utilisées en fonction de leur disponibilité à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 12 heures le jour du départ. La réservation sera garantie jusqu’à 18h le jour de l’arrivée. Si les clients s’attendent à arriver plus tard que 18 heures, il est conseillé de le communiquer à l’hôtel le plus tôt possible.

• Annulation de réservation. Les réservations peuvent être annulées sans frais avant le nombre de jours avant l’arrivée indiqué dans les conditions d’annulation pour chaque tarif en envoyant un e-mail à call-center@portblue.com en indiquant le numéro de référence de la réservation.

• Les annulations effectuées dans les délais interdits indiqués dans les conditions tarifaires seront soumises aux frais d’annulation définis pour chaque tarif.

• PortBlue La Quinta Hotel & Spa, Salgar Hotel : ces deux hôtels sont réservés aux adultes. Les enfants de moins de 18 ans ne seront pas admis. Toute réservation qui ne répond pas à cette exigence sera déviée vers un autre hôtel PortBlue.

• Changements de réservation. La réservation peut être modifiée en envoyant un e-mail à call-center@portblue.com en indiquant le numéro de référence de la réservation. Les changements dépendent de la disponibilité des Hôtels PortBlue au moment de la demande. Les prix peuvent également changer.

• Les offres ne sont valables que pendant la période définie par les Hôtels PortBlue dans la publicité ou, à défaut, pendant la période pendant laquelle elles sont à la disposition des utilisateurs pour réservation.

• Droits des clients :

– Toutes les informations fournies aux clients sont obligatoires dans les termes définis par la législation sur la protection des consommateurs.

– Tout utilisateur de services de voyages a le droit de bénéficier de biens et de services de la catégorie et des exigences légales qu’il a contractées ou d’une qualité directement proportionnelle à la catégorie de l’hôtel.

– Tous les hôtels doivent fournir un registre des réclamations à l’usage des clients. Pour déposer une plainte, les clients doivent demander le registre, remplir leurs renseignements personnels et décrire clairement le motif de la plainte.

• Obligations du client : Les clients ont les obligations suivantes en ce qui concerne les services contractés :

– Payer le prix des services contractés, sans la présentation d’une plainte ou d’une réclamation les exemptant de cette obligation.

– Respecter les règles de l’hôtel contracté.

– Respecter les règles d’hygiène et de bonne conduite vis-à-vis des autres clients et du personnel hôtelier.

– Respect de l’environnement.

• Si PortBlue Hotels annule une réservation pour des raisons de force majeure (circonstances non liées à PortBlue Hotels, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n’auraient pu être évitées malgré toute la diligence requise), le client n’aura aucun droit à une quelconque indemnisation. Ces circonstances seront communiquées, si possible, par le même canal que celui utilisé pour confirmer la réservation.

• PortBlue Hotels se réserve le droit d’apporter les modifications qu’elle juge appropriées aux conditions décrites.

• Le client accepte l’applicabilité de la loi espagnole et la juridiction des tribunaux des îles Baléares pour la résolution de tout conflit découlant de l’interprétation et de l’application du présent contrat.

CONDITIONS LÉGALES

En remplissant ce formulaire, l’utilisateur autorise WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL, propriétaire de la marque PortBlue Hotels & Resorts, à enregistrer ses données personnelles dans un fichier automatisé à seule fin de lui envoyer des informations publicitaires et promotionnelles concernant cette société. L’utilisateur dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant en adressant un e-mail à info@portbluehotels.com en exprimant son souhait en ce sens. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL s’engage également à supprimer les données personnelles si l’objet pour lequel le fichier de données personnelles a été créé disparaît. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL garantit la confidentialité totale des données personnelles et déclare qu’elles ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement préalable des utilisateurs. Les utilisateurs enregistrés feront partie d’un fichier appartenant exclusivement à WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL. Les données de l’entreprise se trouvent dans l’avis juridique à l’adresse www.portbluehotels.com et ne sont pas reprises ici pour des raisons de brièveté. Ce fichier sera utilisé conformément à la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles et aux autres lois applicables. Le défaut de fournir les données n’a pas d’autre conséquence que de ne pas s’abonner aux informations publicitaires et promotionnelles de l’entreprise. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les promotions, vous pouvez en faire la demande auprès de call-center@portblue.com pour recevoir dans les plus brefs délais les brochures susceptibles de vous intéresser. Les données fournies volontairement par les utilisateurs seront conservées par WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL. Si les utilisateurs ne souhaitent pas recevoir ce type d’informations, ils peuvent envoyer un e-mail à l’adresse suivante : call-center@portblue.com NOTICE LÉGALE Ce site appartient à WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL avec adresse à Almirante Churruca Street, 3, 6º, Palma de Mallorca (07014), avec le numéro d’identification fiscale B5785853020. Siège social de PortBlue Hotels & Resorts Tél : (+34) 971546996 E-mail : call-center@portblue.com

WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL conformément à la loi 15/1.999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles et les règlements complémentaires, informe les utilisateurs que :

Les fichiers de données personnelles sont gérés par WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL dont l’adresse est Almirante Churruca Street, 3, 6º, Palma de Mallorca (07014) avec le numéro d’identification fiscale B57853020.

Toutes les données personnelles obtenues par l’intermédiaire de ce site Web seront ajoutées à des fichiers automatisés. Ces fichiers ont été enregistrés auprès de l’Agence de protection des données. L’utilisateur doit remplir le formulaire d’inscription au complet. Dans le cas contraire, WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL ne sera pas en mesure de fournir les services offerts sur le site. Les utilisateurs doivent fournir les données personnelles indiquées dans le formulaire d’inscription.

L’utilisateur déclare que les informations fournies pour l’utilisation et l’utilisation de ce site Web sont véridiques, complètes et exactes et s’engage à les tenir à jour. Si vous incluez les données personnelles de tiers sous quelque forme que ce soit, vous devez obtenir leur consentement préalable et les informer des points décrits ci-dessus.

La communication de données par les utilisateurs implique leur consentement au traitement automatisé de leurs données personnelles.

Les utilisateurs ou leurs représentants peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition des données personnelles définies dans la loi 15 / 1.999 en envoyant un e-mail à info@portbluehotels.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.

L’objectif général de la collecte de données personnelles est de fournir les services offerts sur ce site Web. Les objectifs spécifiques de la collecte de données sont les suivants :

Données obtenues lors du traitement des réservations en ligne et du formulaire de demande de réservation. Les données sont collectées afin d’effectuer la réservation demandée et en général pour fournir des produits et services personnalisés et gérer les demandes éventuelles des utilisateurs. Les clients qui font des réservations sont informés que leurs données personnelles seront transférées à l’hôtel qu’ils ont réservé afin qu’ils puissent gérer et garantir la réservation. E-mail. Conformément à la loi 34 / 2.002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL informe les utilisateurs que leur adresse e-mail sera ajoutée à une liste de diffusion pour permettre au groupe PortBlue Hotels & Resorts d’envoyer des informations, nouvelles et publicités. Les utilisateurs peuvent révoquer leur consentement à tout moment en envoyant un e-mail à : info@portbluehotels.com

WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL informe également les utilisateurs que ses serveurs enverront un cookie sur leur ordinateur qui permettra à la société de mieux connaître les utilisateurs et de personnaliser les informations reçues à l’avenir sur le site. L’utilisateur peut modifier les paramètres de son ordinateur pour empêcher l’installation de cookies. Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, les utilisateurs autorisent expressément WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL à communiquer leurs données personnelles aux autres sociétés du même groupe.

WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL garantit la confidentialité des données personnelles et l’utilisation de toutes les mesures techniques et de sécurité humaine définies par la réglementation espagnole en matière de protection des données pour garantir la sécurité des données et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte des technologies disponibles, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées.

WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL peut divulguer des données personnelles aux autorités publiques compétentes après réception d’une demande officielle conformément à la loi.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, nous vous informons que vos données seront ajoutées à un système de gestion de données appartenant à WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL avec le numéro d’identification fiscale B57853020 et adresse à PLAZA ALMIRANTE CHURRUCA 3 ESC.6 07014 PALMA DE MALLORCA afin de répondre aux questions des clients et leur envoyer les messages commerciaux qui peuvent être un intérêt à leurs yeux. Conformément à la réglementation en vigueur, WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL informe les utilisateurs que les données seront conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités précitées.

WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL informe qu’elle traitera les données selon l’existence d’un consentement et d’une manière légale, loyale, transparente, appropriée, pertinente, limitée, exacte et mise à jour. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL prendra toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que les données sont effacées ou corrigées sans délai si elles sont inexactes.

Conformément à la réglementation sur la protection des données, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement de leurs données personnelles ainsi que leur consentement au traitement des données en envoyant un message à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou par e-mail à call-center@portblue.com.

Conformément à l’article 21 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, nous vous demandons également votre consentement exprès pour vous envoyer par e-mail ou par tout autre moyen de communication électronique la publicité de nos services ou promotions que nous pensons pouvoir vous intéresser.

Nous vous informons que vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à recevoir des communications commerciales en envoyant un e-mail à : call-center@portblue.com.

Vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle compétente pour présenter toute réclamation que vous jugez appropriée.

AVERTISSEMENT COVID-19

Les clients et les personnes dont ils sont responsables, notamment les autres clients de la même réservation, (ci-après le « client »), s’engagent expressément à se conformer et à respecter toutes les instructions, ordres, recommandations et règlements indiqués par l’hôtel, l’agence et toute autorité locale ou nationale ou par les autorités de leur propre pays de résidence en ce qui concerne la COVID-19, y compris ceux relatifs à l’éloignement social obligatoire, à l’utilisation de masques, à l’hygiène personnelle, à la nécessité d’informer immédiatement l’hôtel de tout symptôme de la maladie, à l’obligation de respecter, le cas échéant, les mesures d’isolement et de quarantaine, et à toute autre mesure qui pourrait s’appliquer. Le client déclare également qu’il ne présente aucun symptôme de la maladie.

Le client déclare également qu’il connaît et accepte les risques d’exposition à la COVID-19 découlant de l’utilisation des installations et des services de l’hôtel. Le client dégage de toute responsabilité l’hôtel, sa société d’exploitation, son propriétaire, ses filiales, ses sociétés mères, ses agences ou ses sociétés liées à ce qui précède, ainsi que leurs employés, directeurs, conseillers, prestataires de services et toute autre personne liée à l’hôtel, et renonce à toute réclamation concernant toute action, réclamation et/ou dommage dérivé et/ou lié, directement ou indirectement, à la COVID-19, y compris ceux qui peuvent survenir et/ou être basés sur la maladie et/ou sa transmission et/ou son infection.